Bearbeitungszeit von Supporttickets |
Rote
Hornissengeschwaderführer
Dabei seit: 08.04.2007
Beiträge: 215
xdE Allianz: Glamour SDE Allianz: FACT-HC
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Bearbeitungszeit von Supporttickets |
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Ich möchte mal die Kritik bringen, dass Supporttickets teilweise deutlich zu lange dauern, bis sie bearbeiten sind...
1 Monat zur bearbeitung eines Tickets ist nicht mehr feierlich :/
Hauptproblem ist ja u.a., dass es ja nichts bringt, wenn Tickets, die Rundenbezogen sind, nicht mehr in der Runde bearbeitet werden
Ich kann gut nachvollziehen, dass Ihr auch alle nen RL habt, aber dann schreibt wenigstens mal ne zwischenmeldung bei den Tickets oder wielange die bearbeitung in etwa dauern wird, weil so kommt man sich so vor, als wenn man hier nur vergessen wird
Gruß,
Rote
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27.02.2016 22:16 |
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Cannopio
Supporter
Dabei seit: 04.12.2007
Beiträge: 1.390
xdE Allianz: ADW -> |-GP-| -> KRO -> KA -> NEO
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Hast du vollkommen recht. Wobei ich so lange Bearbeitunsgzeiten bei mir nicht bestätigen kann längste bei mir sind 40h
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28.02.2016 15:40 |
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Rote
Hornissengeschwaderführer
Dabei seit: 08.04.2007
Beiträge: 215
xdE Allianz: Glamour SDE Allianz: FACT-HC
Themenstarter
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Oki, ich stelle mal von den 3 offenen Tickets von mir die ich erstellt habe die zeiten ein:
1. 26.01.2016 um 15:23:29
2. 01.02.2016 um 20:18:57
3. 13.02.2016 um 01:47:03
(Formatierung Uhrzeit - Datum hab ich zur vereinfachung mal umgedreht
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28.02.2016 16:45 |
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Balor
Hornissengeschwaderführer
Dabei seit: 01.01.2009
Beiträge: 373
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bei so vielen tickets die du schreibst, stehste bestimmt auf der spam liste :p ich hab in 14 jahren gerademal 1 geschrieben xD nein aber ich stimme dir zu, dass solche wartezeiten nicht vorkommen sollten. vllt einfach mal im irc oder ingame die leute anhauen, die sollten ja noch bei FACT rumhocken? oder sind in meiner abwesenheit spannende dinge in den allianzzusammenstellungen passiert? :o
__________________ Qui buddelt una fovea pour les autres, tombt ipse into!
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04.03.2016 01:53 |
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GoA`4`ever
Hornissenpilot
Dabei seit: 28.09.2012
Beiträge: 118
SDE Allianz: KRO
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Warum sollten die bei FACT rumhängen? Abgesehen davon dass Fact noch mehr tod ist als damals schon, gabs doch nur seit Ewigkeiten Peng als Supporter und auch die macht doch auch nix mehr so wie ich das gehört hab
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05.03.2016 20:49 |
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Rote
Hornissengeschwaderführer
Dabei seit: 08.04.2007
Beiträge: 215
xdE Allianz: Glamour SDE Allianz: FACT-HC
Themenstarter
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So, SDE-Runde ist vorbei... Nun meine Frage, was bringen mir die Tickets jetzt noch ???
Hier hätte ich schon gerne mal ne Reaktion von einem Isso gesehen in diesem Thread...
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08.03.2016 16:15 |
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Issomad
Ehren-DET
Dabei seit: 10.09.2002
Beiträge: 11.890
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Mir ist natürlich bewusst, dass die Situation nicht optimal ist. Es ist aber nicht einfach passende Supporter zu finden, die das Team verstärken. Auf der einen Seite müssen diese natürlich vertrauenswürdig sein und viel Zeit mitbringen und dazu noch geistig in der Lage sein mit den gegebenen Mitteln Regelverstöße nachvollziehen zu können und Betrüger zu enttarnen. Wer Supporter werden möchte, kann sich auch gerne bewerben, aber er sollte bedenken, dass wir vertrauenswürdige Leute brauchen und keine die schon zig Mal beim Betrug erwischt worden sind.
__________________ - Mit Schwund muss man rechnen.
- Das leben ist hart, aber ungerecht.
- Unmögliches wird sofort erledigt, Wunder dauern etwas länger.
Die Ewigen - Das Browsergame
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14.03.2016 10:50 |
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Rote
Hornissengeschwaderführer
Dabei seit: 08.04.2007
Beiträge: 215
xdE Allianz: Glamour SDE Allianz: FACT-HC
Themenstarter
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Mir ist die Situation die herrscht schon bewusst... Aber es werden andere Tickets innerhalb von nichtmal 12 Stunden beantwortet
Sind bestimmt meist kleinere Geschichten, aber wenn man sieht, dass die so schnell beantwortet werden und meine Tickets in dem Fall nach 7 Wochen einfach Kommentarlos geschlossen werden, weil die Runde zu Ende ist, dann fühlt man sich schon etwas vereppelt ...
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14.03.2016 21:13 |
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Issomad
Ehren-DET
Dabei seit: 10.09.2002
Beiträge: 11.890
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Es macht nun mal einen Unterschied, ob man eine Beleidigung meldet, oder ob man eine komplette Allianz überprüft haben möchte. Ersteres steht direkt offensichtlich da und muss nur noch hinterlegt werden.
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Die Ewigen - Das Browsergame
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14.03.2016 23:32 |
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