---

Geschrieben von Rote am 27.02.2016 um 22:16:

  Bearbeitungszeit von Supporttickets

Ich möchte mal die Kritik bringen, dass Supporttickets teilweise deutlich zu lange dauern, bis sie bearbeiten sind...

1 Monat zur bearbeitung eines Tickets ist nicht mehr feierlich :/

Hauptproblem ist ja u.a., dass es ja nichts bringt, wenn Tickets, die Rundenbezogen sind, nicht mehr in der Runde bearbeitet werden

Ich kann gut nachvollziehen, dass Ihr auch alle nen RL habt, aber dann schreibt wenigstens mal ne zwischenmeldung bei den Tickets oder wielange die bearbeitung in etwa dauern wird, weil so kommt man sich so vor, als wenn man hier nur vergessen wird

Gruß,
Rote

---

Geschrieben von Cannopio am 28.02.2016 um 15:40:

 

Hast du vollkommen recht. Wobei ich so lange Bearbeitunsgzeiten bei mir nicht bestätigen kann längste bei mir sind 40h

---

Geschrieben von Rote am 28.02.2016 um 16:45:

 

Oki, ich stelle mal von den 3 offenen Tickets von mir die ich erstellt habe die zeiten ein:

1. 26.01.2016 um 15:23:29
2. 01.02.2016 um 20:18:57
3. 13.02.2016 um 01:47:03

(Formatierung Uhrzeit - Datum hab ich zur vereinfachung mal umgedreht

---

Geschrieben von Balor am 04.03.2016 um 01:53:

 

bei so vielen tickets die du schreibst, stehste bestimmt auf der spam liste :p ich hab in 14 jahren gerademal 1 geschrieben xD nein aber ich stimme dir zu, dass solche wartezeiten nicht vorkommen sollten. vllt einfach mal im irc oder ingame die leute anhauen, die sollten ja noch bei FACT rumhocken? oder sind in meiner abwesenheit spannende dinge in den allianzzusammenstellungen passiert? :o

---

Geschrieben von GoA`4`ever am 05.03.2016 um 20:49:

 

Warum sollten die bei FACT rumhängen? Abgesehen davon dass Fact noch mehr tod ist als damals schon, gabs doch nur seit Ewigkeiten Peng als Supporter und auch die macht doch auch nix mehr so wie ich das gehört hab

---

Geschrieben von Rote am 08.03.2016 um 16:15:

 

So, SDE-Runde ist vorbei... Nun meine Frage, was bringen mir die Tickets jetzt noch ???

Hier hätte ich schon gerne mal ne Reaktion von einem Isso gesehen in diesem Thread...

---

Geschrieben von Issomad am 14.03.2016 um 10:50:

 

Mir ist natürlich bewusst, dass die Situation nicht optimal ist. Es ist aber nicht einfach passende Supporter zu finden, die das Team verstärken. Auf der einen Seite müssen diese natürlich vertrauenswürdig sein und viel Zeit mitbringen und dazu noch geistig in der Lage sein mit den gegebenen Mitteln Regelverstöße nachvollziehen zu können und Betrüger zu enttarnen. Wer Supporter werden möchte, kann sich auch gerne bewerben, aber er sollte bedenken, dass wir vertrauenswürdige Leute brauchen und keine die schon zig Mal beim Betrug erwischt worden sind.

---

Geschrieben von Rote am 14.03.2016 um 21:13:

 

Mir ist die Situation die herrscht schon bewusst... Aber es werden andere Tickets innerhalb von nichtmal 12 Stunden beantwortet Sind bestimmt meist kleinere Geschichten, aber wenn man sieht, dass die so schnell beantwortet werden und meine Tickets in dem Fall nach 7 Wochen einfach Kommentarlos geschlossen werden, weil die Runde zu Ende ist, dann fühlt man sich schon etwas vereppelt ...

---

Geschrieben von Issomad am 14.03.2016 um 23:32:

 

Es macht nun mal einen Unterschied, ob man eine Beleidigung meldet, oder ob man eine komplette Allianz überprüft haben möchte. Ersteres steht direkt offensichtlich da und muss nur noch hinterlegt werden.